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400电话接听是按照什么顺序来的?

发布日期:2014-10-18
400电话接听是按照什么顺序来的?
  400电话接听顺序分为两种一种是顺序分配:按照后台绑定电话的顺序,老是优先分配给排在前面的绑定电话,当排在前面的号码不能接通(占线,无人接听,无法接听)的情况下才转到下一个号码。另一种是随机分配,顾名思义就是随机分配给空闲的电话接听。
 
  “顺序分配”,可以保证最优秀的客服职员,每次优先接听来电。
 
  “随机分配”,可以保证所有客服职员接听的来电数目相称,最大限度做到业绩评选时的公正。
 
  
400电话接听是按照什么顺序来的?
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